质量保证体系
“自强不息,改善管理;以优取胜,顾客满意”是我公司的一贯宗旨,为进一步提高产品的品质和市场的竞争能力,促使质量管理工作再上一个新台阶,进入科学化、规范化、标准化的运作模式,并且与国际标准接轨。我公司吸取了国内外先进的企业质量管理理念,采用了国际质量标准GB/T19001-ISO9001:公司从质量方针,质量手册到质量体系,程序文件及其它质量文件、质量记录,已形成一套完整、科学、有效的质量控制文件体系,对影响产品质量的技术、管理及人员因素进行综合控制,按照“预防为主,检验把关相结合”的原则,有效控制涉及产品质量的各个环节,即市场营销、产品设计和开发、过程策划和开发、采购、生产制造、检验直到售后服务的全过程。以质量体系文件为指导,通过质量方针、目标制定,质量体系组织机构的建立,质量职责的分配与落实,质量控制方针的确定,使公司生产经营活动都能按程序正常进行。在体系运行过程中,不断对其进行内部审核和管理评审,及时采取纠正和预防措施,公司的质量过程始终处于受控状态。
1、产品设计:我公司在产品设计、制造等方面严格按照顾客所提供的图纸资料,技术要求,标准和各项质量保证要求进行产品设计和生产,保证产品能充分满足顾客需求。
2、生产制造:公司不仅具有先进、齐全的生产设备,而且还开发、引进、吸收先进的制造工艺,工艺质量部门在进行产品策划时,对影响产品质量的人、机、料、环、法、检测等因素,实行强有力的预监控。在策划的基础上,对直接影响产品实物质量的关键工序、特殊工序设立控制点的方式进行控制,并辅之以科学操作质量文件、工艺规范、指导和规范操作者进行操作和检查。同时对操作者进行质量体系培训,树立“对质量一丝不苟”,“下道工序是用户”的质量观点,从而确保产品的生产和服务过程自始至终处于受控状态。
3、产品检验和试验:公司实施自检、互检、专检相结合的“三检”制度,严把质量关。质量检验部门按照质量计划中规定的检验点、检测规程,并根据顾客在合同中要求的各项质量保证措施,严格按程序对各项产品进行性能试验和检验。产品在发运交付前,成品检验员还进行待运产品的检查,以确保物品齐全、包装质量满足要求,保证交付的产品能让顾客满意。严密、高效、齐全的检测体系使我们的产品质量得到了最终的保障。
4、质量完善措施:我们始终如一地承诺“对质量一丝不苟”,兢兢业业、精益求精,但在整个产品形成的各个阶段不可避免地会出现质量问题,为此,我们公司建立了完善的质量信息管理体系,在各部门设有兼职质量管理员,质量管理组织按程序进行内部质量审核和管理评审、召开质量例会和质量分析会,对质量问题及时进行反馈、统计、分析和处理,并提出纠正和预防措施,配合强有力的质量奖罚规定,确保了公司质量管理体系科学、合理的运行,促进产品质量的稳定提高。
5、质量控制程序的组成:为了满足用户对特定产品的质量要求,更好的服务于用户,根据公司的《质量管理手册》、《质量体系程序文件》,我公司制定了切实可行、详细有效的质量控制程序,其具体控制由以下几部分组成:
a、合同评审控制 b、产品设计控制
c、产品工艺设计控制 d、采购过程控制
e、生产过程控制 f、产品检验控制
g、销售服务控制
6、为保证售后服务,我公司拥有一支售后服务专业技术队伍,建立用户档案,担负着管理与服务职能。使产品销到哪里,用户的使用情况和质量信息跟踪到哪里,广泛征求意见,努力改进工作,提高售后服务质量。
7、质保期一年,质保期内免费提供易损件及备品备件。质保期外优惠提供备品备件,收取成本费。产品终身维修。免费提供技术服务及售后服务,即派员配合现场安装、调试直至通电运行,以及相关人员培训。对合理的要求,100%给予满足。
保证质量是我们的经营原则;为顾客提供满意的产品和服务是我们的不断追求; 顾客满意是我们的宗旨。我们将始终致力于通过不断完善质量体系并使之正常有效地进行,来保证和提高产品质量。